Конкурсы

День 28 июля еще в 2003-м году был утвержден Министром труда и социального развития РФ как официальный праздник PR-специалиста в России. Пользуясь случаем, нужно, наверное, поздравить тружеников информационного фронта, ибо судя по мировому медиа-пространству в последние месяцы - им есть что праздновать.

В старом анекдоте пиарщика вызывают среди ночи на завод, где он работает, по причине большого пожара. На территории горящего завода его встречает всклоченный директор со словами «Я вам сейчас все объясню!». На что пиарщик спокойно отвечает – «Вы мне расскажите, что случилось, а все объяснить – это уже моя задача».

Высота пилотажа россиян в «объяснении реальности» достигла небывалых высот. Согласно данным последнего опроса «Левада-Центр», 94% россиян узнают о событиях в Украине из телевидения, и 74% из них уверены, что получаемая информация вполне объективна. Как следствие, уровень поддержки Владимира Путина достиг исторического максимума в 85%, из которых 55% граждан уверены, что страна движется в правильном направлении. 

С такими темпами через пару месяцев Владимир Путин будет причислен к лику святых и канонизирован. Но, простому пиарщику такие пируэты вряд ли доступны. Для этого нужна особая каста людей, которых называют спин-докторы или спин-мастеры (от англ. spin – крутить).

Кого «лечит» спин-доктор?

Спин-доктор «разворачивает» события в медиа-пространстве таким образом, чтобы те люди, которые их воспринимают через телеэкраны либо статьи в онлайн-прессе пришли к строго определенным выводам.

Именно об этом доктор исторических наук, профессор и заведующий Кафедрой связей с общественностью МГИМО Валерий Соловей говорит в своем интервью изданию «Новый регион. Россия»: 

«Вот типичный образчик медиаманипуляции. На брифинге Министерства обороны России было сказано, что у украинской стороны была ВОЗМОЖНОСТЬ сбить малайзийский «Боинг». Какой же вывод сделало подавляющее большинство слушателей и зрителей? Что именно украинская армия СБИЛА самолет. Но ведь на брифинге ничего подобного не утверждалось! Потребителей информации ненавязчиво и весьма профессионально подтолкнули к тому, чтобы подобный вывод они сделали сами. А люди, как известно, очень дорожат собственными умозаключения и стоят за них насмерть. Вот теперь это и есть для них правда».

Согласитесь «имели возможность сбить» и «сбили» это весьма разные вещи. Но, благодаря тому фону ненависти ко всему украинскому, который годами генерировался в информационном пространстве России – совмещение этих понятий стало возможным.

Другим очевидным примером использования спин-технологий можно назвать кардинальный разворот мнений российских СМИ после крушения Боинга. Если внимательно проследить эволюцию новостей на сайтах российских изданий, то мы увидим, что сам термин «Новороссия» появился в апреле 2014 года, практически, ниоткуда. Название «ДНР» хотя бы было озвучено на сходках террористов, которые они называли «местными советами».

Следующие три месяца все российские СМИ называли территорию Донецкой и Луганской областей не иначе как «Новороссия», реже «ДНР», пытаясь таким образом вдолбить никому ранее неизвестный термин в головы читателей, путем многочисленного повторения.

Как только появилась информация о крушении самолета, названия «Новороссия» и даже «ДНР» куда-то испарились, как и не бывало. Вместо этого территория Луганской и Донецкой областей снова стала украинской в российских медиа лишь только потому, что над ней сбили самолет.

Почему мы не можем с этим бороться?

Любая организованная сила всегда будет действовать в несколько раз эффективнее, чем неорганизованная. Иерархическая система принятия решений в России одинаково хорошо работает как для коррупционной составляющей, так и для информационного поля. 

В медиа-пространство России вложены умопомрачительные средства, начиная с международного агентства Russia Today заканчивая строго организованными и хорошо оплачиваемыми группами троллей в соцсетях. Так, например, бюджет ООО «Агентство интернет исследований» (Санкт-Петербург), которое по некоторым данным принадлежит бывшему повару Путина Евгению Пригожину, составляет около 33 миллионов рублей в месяц.

Из этих денег оплачиваются журналисты, блоггеры, комментаторы, операторы ботов в соцсетях, дизайнеры и аналитики.

Задача таких комментаторов создать не менее 100 единиц контента за смену каждому (а смены бывают и ночные, ведь троллить необходимо круглосуточно). То есть опубликовать около 100 постов, комментариев, ретвитов и т.д. За эту работу такой комментатор получает порядка 30-40 тысяч рублей в месяц

Аналитики, журналисты и администраторы, которые управляют этими «группами» получают еще больше. Более того, известно, что таких структур в России есть не одна и не две. И все это при том условии, что есть такие крупные, централизованные медиа как Russia Today, LifeNews, ВГТРК и телеканал «Звезда».

Это означает, что каждую секунду нам противостоит армия специалистов в сфере информационного пространства, которые получают за это хорошие деньги и работают по «команде из центра». Другими словами, эта армия в любой момент может получить «численное преимущество» по количеству и качеству информации, на любом участке «информационного фронта».

В таких условиях в Украине на данный момент нет адекватной силы, которая могла бы противостоять информационной агрессии. И дело даже не в том, что украинскому государству негде взять такие финансовые ресурсы, чтобы содержать «информационную армию». В первую очередь мы который месяц не можем справиться с чисто управленческой проблемой администрирования этих процессов, и решить главную задачу единого видения в сфере противостояния противнику.

Мне пишет очень большое количество соотечественников с вопросом «что можно сделать?». Все они волонтеры. Каждый из них готов потратить 2-4 часа каждый день для того чтобы противостоять информационным атакам россиян на сайтах, блогах и в соцсетях. Они готовы участвовать в дискуссиях, публиковать контент, писать стихи, публикации, снимать и монтировать видео, искать доказательства российской военной агрессии, которые в достатке выкладывают на своих профилях в соцсетях российские солдаты. Они готовы делать это бесплатно. 

Но, к сожалению, нет никакой государственной или негосударственной структуры, которая могла бы взять на себя смелость или ответственность для того, чтобы дать возможность этим волонтерам выступать не поодиночке, как партизаны, а единым фронтом, объединенным едиными задачами и единым видением.

И если невозможность государства найти финансовые средства на эту деятельность еще можно объяснить, то, как объяснить недостаток управленческих компетенций и невозможность воспользоваться теми ресурсами, которые, фактически, лежат под ногами.

Что делать?

Не паниковать. К счастью для нас, российская мантра «на украинской территории упал самолет» была заглушена тысячами публикаций в западной прессе о том, кто в действительности несет ответственность за триста смертей. Конечно же, от этого спин-докторы не перестали работать, а только перешли на более интенсивный режим работы. Поменялась и тактика действий противника.

Если некоторое время назад все силы бросались на то, чтобы навязать аудитории одну или две ключевых мысли (например, о том, что все украинцы – это фашисты), то сейчас, российская сторона должна защищаться от доказательств их вины. Для этого она продуцирует огромное количество своих контраргументов, каждый из которых ставит некий состоявшийся факт под сомнение.

Это классическая методика спин-доктора, с которой каждый из читателей может познакомиться, посмотрев фильм «Здесь курят» («Thank you for smoking»): «Доказать свою правоту – это не самая главная задача. Самая главная задача посеять у окружающих сомнение в том, что прав ты. А если ты не прав, то значит прав я!»

Все началось с брифинга Министерства обороны РФ, где российские военные показали некие свои «доказательства», которые упорно называют «данными объективного контроля». Эти данные ничего не говорят напрямую, но зато наполняют информационное пространство таким количеством фактов, на проверку которых можно потратить месяцы и годы. Если следствие будет учитывать их, то его работа затянется на непредсказуемый срок.

Примечательно, что называя свои документы «данными объективного контроля» россияне очень оскорбились, когда США обнародовали спутниковые снимки, доказывающие, что российская армия обстреливает украинских военных (а, следовательно, ведет необъявленную войну). Дескать, достоверность этих снимков еще нужно проверить.

То же самое касается и фотографий военной техники и оружия, которые массово размещают в социальных сетях военнослужащие Российской Федерации. Фотографии гордо подписаны словами «Градами на Украину» или «всю ночь долбили по Украине»… Так называемые эксперты, тут же начинают заявлять о том, что фотографии не настоящие, потому что солдаты на снимках, дескать, и одеты не по погоде, и сфотографированные ящики из-под боеприпасов, якобы, не соответствуют орудиям.

Таким образом, россияне создают в информационном пространстве некий «шум», требующий реагирования украинской стороны. А это означает, что мы так или иначе остаемся в том новостном контексте, который нам навязали извне. 

После освещения западной прессой последствий крушения Боинга и, практически, единогласной позиции в отношении виновников крушения, прессинг со стороны россиян несколько ослабел. Необходимо воспользоваться этой ситуацией для того, чтобы перестать просто транслировать новости и плыть по течению. Нужно, наконец, начать «делать новости», чтобы восстановить контроль над информационным пространством.

Куда бежать?

Вся структура и канва информационного пространства создана для людей. Новости делаются для того, чтобы формировать у зрителей и читателей определенное мнение, на основании которого они впоследствии будут принимать решения. Поэтому в первую очередь необходимо ориентироваться на людей и на то, что им нужно. 

В первую очередь речь идет о гражданах Украины. Не зависимо от того, где они находятся и какое имеют мнение о государственной власти. Информационные сообщения и вирусы, которые распространяют сведения о «плохих бессовестных беженцах» имеют весьма четкую и понятную цель и дальше воспитывать в обществе эмоции страха, ненависти и неприятия. Куда бы ни бежали жители Донецкой и Луганской областей от войны – они граждане Украины. И не их вина в том, что террористы разрушают их дома и убивают их близких. Любые вбросы, преследующие цель в чем-то обвинить беженцев – это попытки вновь расколоть украинское общество.

Во-вторых, нам необходимо четко понять простую вещь. Не смотря на то, что последние полгода украинцы сражаются за те ценности, на которых европейцы строили свои страны, а теперь начали забывать о них, никого на самом деле судьба Украины не интересует. Ведь гораздо интереснее лоббировать интересы Газпрома за деньги, чем бороться за чистое от лжи информационное пространство бесплатно.

И тем не менее, мы должны убедить международное сообщество в том, что деятельность террористических организаций на востоке Украины – это угроза системе международной безопасности. Модель действий, которую Путин опробовал в Украине, может повториться в странах Балтии или, например, в Казахстане. Достаточно посчитать сколько этнических русских в Германии, Испании, США… Как скоро наступит день, когда Путин решит защищать их? 

Конечно, борьба с российской ложью для европейцев – это потеря больших денег за счет нарушения торговых связей, санкций, разрыва взаимоотношений в энергетической отрасли. Однако даже в этом случае мы говорим всего лишь о менеджменте рисков. Достаточно просто сравнить те потери, которые угрожают европейскому бизнесу сейчас, с теми, рисками от работы с Россией, которые ждут их в будущем.

Наконец, в-третьих, необходимо понимать, что пока Путин президент, Украина будет находиться под постоянной угрозой. Изменить это могут только те 85% россиян, которые его поддерживают. Посадив их на «телевизионную иглу» Путин сам заставил их воспринимать политику как шоу. Им показывают красивую картинку, в которую они верят. И, тем не менее, нельзя воспринимать российский народ как врага. Наоборот, мы должны защитить русских от Путина, который в данный момент является их злейшим врагом, который ведет их в пропасть.

Постоянно отслеживая изменения в информационном пространстве, я каждый день натыкаюсь на сообщения в социальных медиа о том, что сами читатели докапываются до правды, разоблачают фейки, задумываются над достоверностью информации. Другими словами, мы уже добились самой главной своей победы. Мы стали полностью контролировать свое сознание, не позволяя никому нами манипулировать. А значит, что и победа во внешнем информационном пространстве не за горами.

Публикация подготовлена для сайта mymedia.org.ua, созданного в рамках проекта MYMEDIA при финансовой поддержке Министерства иностранных дел Дании (Danida). Републикация материалов сайта всячески приветствуется, при условии размещения активной гиперссылки на ресурс mymedia.org.ua.

Комментарии

Републикация
Закрыть
Правила републикации материала
  • 1MYMEDIA приветствует использование, перепечатывание и распространение материалов, опубликованных на нашем сайте.
  • 2Обязательным условием использования материалов MYMEDIA является указание их авторства, ресурса mymedia.org.ua как первоисточника и размещение активной ссылки на оригинал материала на нашем сайте.
  • 3Если републикуется лишь часть материала, это обязательно указывается в тексте.
  • 4Не допускаются изменения содержания, имен или фактов, наведенных в материале, а также другие его трансформации, которые влекут за собой искажение смысла и замысла автора.
  • 5MYMEDIA оставляет за собой право в любое время отозвать разрешение на использование материала.

День 28 июля еще в 2003-м году был утвержден Министром труда и социального развития РФ как официальный праздник PR-специалиста в России. Пользуясь случаем, нужно, наверное, поздравить тружеников информационного фронта, ибо судя по мировому медиа-пространству в последние месяцы - им есть что праздновать.

В старом анекдоте пиарщика вызывают среди ночи на завод, где он работает, по причине большого пожара. На территории горящего завода его встречает всклоченный директор со словами «Я вам сейчас все объясню!». На что пиарщик спокойно отвечает – «Вы мне расскажите, что случилось, а все объяснить – это уже моя задача».

Высота пилотажа россиян в «объяснении реальности» достигла небывалых высот. Согласно данным последнего опроса «Левада-Центр», 94% россиян узнают о событиях в Украине из телевидения, и 74% из них уверены, что получаемая информация вполне объективна. Как следствие, уровень поддержки Владимира Путина достиг исторического максимума в 85%, из которых 55% граждан уверены, что страна движется в правильном направлении. 

С такими темпами через пару месяцев Владимир Путин будет причислен к лику святых и канонизирован. Но, простому пиарщику такие пируэты вряд ли доступны. Для этого нужна особая каста людей, которых называют спин-докторы или спин-мастеры (от англ. spin – крутить).

Кого «лечит» спин-доктор?

Спин-доктор «разворачивает» события в медиа-пространстве таким образом, чтобы те люди, которые их воспринимают через телеэкраны либо статьи в онлайн-прессе пришли к строго определенным выводам.

Именно об этом доктор исторических наук, профессор и заведующий Кафедрой связей с общественностью МГИМО Валерий Соловей говорит в своем интервью изданию «Новый регион. Россия»: 

«Вот типичный образчик медиаманипуляции. На брифинге Министерства обороны России было сказано, что у украинской стороны была ВОЗМОЖНОСТЬ сбить малайзийский «Боинг». Какой же вывод сделало подавляющее большинство слушателей и зрителей? Что именно украинская армия СБИЛА самолет. Но ведь на брифинге ничего подобного не утверждалось! Потребителей информации ненавязчиво и весьма профессионально подтолкнули к тому, чтобы подобный вывод они сделали сами. А люди, как известно, очень дорожат собственными умозаключения и стоят за них насмерть. Вот теперь это и есть для них правда».

Согласитесь «имели возможность сбить» и «сбили» это весьма разные вещи. Но, благодаря тому фону ненависти ко всему украинскому, который годами генерировался в информационном пространстве России – совмещение этих понятий стало возможным.

Другим очевидным примером использования спин-технологий можно назвать кардинальный разворот мнений российских СМИ после крушения Боинга. Если внимательно проследить эволюцию новостей на сайтах российских изданий, то мы увидим, что сам термин «Новороссия» появился в апреле 2014 года, практически, ниоткуда. Название «ДНР» хотя бы было озвучено на сходках террористов, которые они называли «местными советами».

Следующие три месяца все российские СМИ называли территорию Донецкой и Луганской областей не иначе как «Новороссия», реже «ДНР», пытаясь таким образом вдолбить никому ранее неизвестный термин в головы читателей, путем многочисленного повторения.

Как только появилась информация о крушении самолета, названия «Новороссия» и даже «ДНР» куда-то испарились, как и не бывало. Вместо этого территория Луганской и Донецкой областей снова стала украинской в российских медиа лишь только потому, что над ней сбили самолет.

Почему мы не можем с этим бороться?

Любая организованная сила всегда будет действовать в несколько раз эффективнее, чем неорганизованная. Иерархическая система принятия решений в России одинаково хорошо работает как для коррупционной составляющей, так и для информационного поля. 

В медиа-пространство России вложены умопомрачительные средства, начиная с международного агентства Russia Today заканчивая строго организованными и хорошо оплачиваемыми группами троллей в соцсетях. Так, например, бюджет ООО «Агентство интернет исследований» (Санкт-Петербург), которое по некоторым данным принадлежит бывшему повару Путина Евгению Пригожину, составляет около 33 миллионов рублей в месяц.

Из этих денег оплачиваются журналисты, блоггеры, комментаторы, операторы ботов в соцсетях, дизайнеры и аналитики.

Задача таких комментаторов создать не менее 100 единиц контента за смену каждому (а смены бывают и ночные, ведь троллить необходимо круглосуточно). То есть опубликовать около 100 постов, комментариев, ретвитов и т.д. За эту работу такой комментатор получает порядка 30-40 тысяч рублей в месяц

Аналитики, журналисты и администраторы, которые управляют этими «группами» получают еще больше. Более того, известно, что таких структур в России есть не одна и не две. И все это при том условии, что есть такие крупные, централизованные медиа как Russia Today, LifeNews, ВГТРК и телеканал «Звезда».

Это означает, что каждую секунду нам противостоит армия специалистов в сфере информационного пространства, которые получают за это хорошие деньги и работают по «команде из центра». Другими словами, эта армия в любой момент может получить «численное преимущество» по количеству и качеству информации, на любом участке «информационного фронта».

В таких условиях в Украине на данный момент нет адекватной силы, которая могла бы противостоять информационной агрессии. И дело даже не в том, что украинскому государству негде взять такие финансовые ресурсы, чтобы содержать «информационную армию». В первую очередь мы который месяц не можем справиться с чисто управленческой проблемой администрирования этих процессов, и решить главную задачу единого видения в сфере противостояния противнику.

Мне пишет очень большое количество соотечественников с вопросом «что можно сделать?». Все они волонтеры. Каждый из них готов потратить 2-4 часа каждый день для того чтобы противостоять информационным атакам россиян на сайтах, блогах и в соцсетях. Они готовы участвовать в дискуссиях, публиковать контент, писать стихи, публикации, снимать и монтировать видео, искать доказательства российской военной агрессии, которые в достатке выкладывают на своих профилях в соцсетях российские солдаты. Они готовы делать это бесплатно. 

Но, к сожалению, нет никакой государственной или негосударственной структуры, которая могла бы взять на себя смелость или ответственность для того, чтобы дать возможность этим волонтерам выступать не поодиночке, как партизаны, а единым фронтом, объединенным едиными задачами и единым видением.

И если невозможность государства найти финансовые средства на эту деятельность еще можно объяснить, то, как объяснить недостаток управленческих компетенций и невозможность воспользоваться теми ресурсами, которые, фактически, лежат под ногами.

Что делать?

Не паниковать. К счастью для нас, российская мантра «на украинской территории упал самолет» была заглушена тысячами публикаций в западной прессе о том, кто в действительности несет ответственность за триста смертей. Конечно же, от этого спин-докторы не перестали работать, а только перешли на более интенсивный режим работы. Поменялась и тактика действий противника.

Если некоторое время назад все силы бросались на то, чтобы навязать аудитории одну или две ключевых мысли (например, о том, что все украинцы – это фашисты), то сейчас, российская сторона должна защищаться от доказательств их вины. Для этого она продуцирует огромное количество своих контраргументов, каждый из которых ставит некий состоявшийся факт под сомнение.

Это классическая методика спин-доктора, с которой каждый из читателей может познакомиться, посмотрев фильм «Здесь курят» («Thank you for smoking»): «Доказать свою правоту – это не самая главная задача. Самая главная задача посеять у окружающих сомнение в том, что прав ты. А если ты не прав, то значит прав я!»

Все началось с брифинга Министерства обороны РФ, где российские военные показали некие свои «доказательства», которые упорно называют «данными объективного контроля». Эти данные ничего не говорят напрямую, но зато наполняют информационное пространство таким количеством фактов, на проверку которых можно потратить месяцы и годы. Если следствие будет учитывать их, то его работа затянется на непредсказуемый срок.

Примечательно, что называя свои документы «данными объективного контроля» россияне очень оскорбились, когда США обнародовали спутниковые снимки, доказывающие, что российская армия обстреливает украинских военных (а, следовательно, ведет необъявленную войну). Дескать, достоверность этих снимков еще нужно проверить.

То же самое касается и фотографий военной техники и оружия, которые массово размещают в социальных сетях военнослужащие Российской Федерации. Фотографии гордо подписаны словами «Градами на Украину» или «всю ночь долбили по Украине»… Так называемые эксперты, тут же начинают заявлять о том, что фотографии не настоящие, потому что солдаты на снимках, дескать, и одеты не по погоде, и сфотографированные ящики из-под боеприпасов, якобы, не соответствуют орудиям.

Таким образом, россияне создают в информационном пространстве некий «шум», требующий реагирования украинской стороны. А это означает, что мы так или иначе остаемся в том новостном контексте, который нам навязали извне. 

После освещения западной прессой последствий крушения Боинга и, практически, единогласной позиции в отношении виновников крушения, прессинг со стороны россиян несколько ослабел. Необходимо воспользоваться этой ситуацией для того, чтобы перестать просто транслировать новости и плыть по течению. Нужно, наконец, начать «делать новости», чтобы восстановить контроль над информационным пространством.

Куда бежать?

Вся структура и канва информационного пространства создана для людей. Новости делаются для того, чтобы формировать у зрителей и читателей определенное мнение, на основании которого они впоследствии будут принимать решения. Поэтому в первую очередь необходимо ориентироваться на людей и на то, что им нужно. 

В первую очередь речь идет о гражданах Украины. Не зависимо от того, где они находятся и какое имеют мнение о государственной власти. Информационные сообщения и вирусы, которые распространяют сведения о «плохих бессовестных беженцах» имеют весьма четкую и понятную цель и дальше воспитывать в обществе эмоции страха, ненависти и неприятия. Куда бы ни бежали жители Донецкой и Луганской областей от войны – они граждане Украины. И не их вина в том, что террористы разрушают их дома и убивают их близких. Любые вбросы, преследующие цель в чем-то обвинить беженцев – это попытки вновь расколоть украинское общество.

Во-вторых, нам необходимо четко понять простую вещь. Не смотря на то, что последние полгода украинцы сражаются за те ценности, на которых европейцы строили свои страны, а теперь начали забывать о них, никого на самом деле судьба Украины не интересует. Ведь гораздо интереснее лоббировать интересы Газпрома за деньги, чем бороться за чистое от лжи информационное пространство бесплатно.

И тем не менее, мы должны убедить международное сообщество в том, что деятельность террористических организаций на востоке Украины – это угроза системе международной безопасности. Модель действий, которую Путин опробовал в Украине, может повториться в странах Балтии или, например, в Казахстане. Достаточно посчитать сколько этнических русских в Германии, Испании, США… Как скоро наступит день, когда Путин решит защищать их? 

Конечно, борьба с российской ложью для европейцев – это потеря больших денег за счет нарушения торговых связей, санкций, разрыва взаимоотношений в энергетической отрасли. Однако даже в этом случае мы говорим всего лишь о менеджменте рисков. Достаточно просто сравнить те потери, которые угрожают европейскому бизнесу сейчас, с теми, рисками от работы с Россией, которые ждут их в будущем.

Наконец, в-третьих, необходимо понимать, что пока Путин президент, Украина будет находиться под постоянной угрозой. Изменить это могут только те 85% россиян, которые его поддерживают. Посадив их на «телевизионную иглу» Путин сам заставил их воспринимать политику как шоу. Им показывают красивую картинку, в которую они верят. И, тем не менее, нельзя воспринимать российский народ как врага. Наоборот, мы должны защитить русских от Путина, который в данный момент является их злейшим врагом, который ведет их в пропасть.

Постоянно отслеживая изменения в информационном пространстве, я каждый день натыкаюсь на сообщения в социальных медиа о том, что сами читатели докапываются до правды, разоблачают фейки, задумываются над достоверностью информации. Другими словами, мы уже добились самой главной своей победы. Мы стали полностью контролировать свое сознание, не позволяя никому нами манипулировать. А значит, что и победа во внешнем информационном пространстве не за горами.

Публикация подготовлена для сайта mymedia.org.ua, созданного в рамках проекта MYMEDIA при финансовой поддержке Министерства иностранных дел Дании (Danida). Републикация материалов сайта всячески приветствуется, при условии размещения активной гиперссылки на ресурс mymedia.org.ua.
Копировать в буфер обмена
Подписаться на новости
Закрыть
Отписаться от новостей
Закрыть
Опрос
Закрыть
  • 1Какой стол вам нравится?*
  • 2На каком стуле вам удобнее сидеть?*
    На кресле
    На электрическом стуле
    На табуретке
  • 3Как вы провели лето? *